Alskog Garda Fiber

Från och med april 2023 har vi fått högre hastighet i nätet, nämligen 250 Mbps i båda riktningarna. Det är en ökning med 150 procent! Priset ligger kvar på 395 kronor per månad. Ni får nu även en ny router. Välj INTE antivirus (Trygg Surf), den är bara gratis i tre månader och sedan kostar den pengar.

För att få tillgång till den högre hastigheten behöver ni ringa till Tele2 kundtjänst på 0775‑17 17 20.
Om ni har BankID så behöver ni använda det för att identifiera er. Annars, om ni inte har BankID, så hjälper kundtjänsten er vidare på annat sätt.

• Ring 0775-17 17 20
• Välj knappval 1 för gruppavtal.
• Ange personnummer (val 1) eller utan personnummer (val 2).
• Om du angett personnummer uppmanas du att starta BankID.
• När du legitimerat dig via BankID så kommer du direkt till kundtjänst.
• Om du inte har BankID så hjälper kundtjänsten dig vidare på annat sätt.
  
  
  

Det går också att aktivera den högre hastigheten själv, utan hjälp av kundtjänst, om man har BankID:

• Surfa till tele2.se
• Klicka på ”Logga in” uppe i högra hörnet.
• Välj privatkund.
• Du kommer då till https://identity.tele2.com/v2/tele2/authentication/BankID
• Logga in med BankID.
• Du hamnar då på en översiktssida över vilka tjänster du har.
• Klicka på bredband.
• Välj hastigheten 250 Mbps. Observera att 500 Mbps kan vara förvalt men om ni väljer den hastigheten så kostar det extra.
  
  
  

Alla kanske inte behöver den nya hastigheten men vi vill ändå uppmana er att fixa det här eftersom vi har rätt till det i avtalet.

Hör av er till styrelsen om kundtjänsten inte fungerar som den ska.

Om ni i samband med ägarbyte vill avsluta gruppavtalet, så måste ni kontakta föreningen först. Att kontakta Tele2 först innebär bara extra strul för alla parter.
—–
Ägarbyte för er som har och vill fortsätta med kollektivt gruppavtal:

1. Se till att ni har betalat fram till överlåtelsedatumet. Kolla med Algar fiber att ni inte har någon skuld.
2. Lämna över senaste fakturan till de nya ägarna så att de kan fortsätta betala på den.
3. Algar fiber behöver namn, mobilnummer och epostadress till den nyinflyttade.
4. Se till att avsluta eventuella extratjänster direkt hos Tele2 (t ex extra kanaler som ni betalat direkt till Tele2).
5. Ring Tele2 på nummer 0775-17 17 20 och meddela ägarbytet. De kommer att skicka adresslapp och kartong så att ni kan skicka in router och TV-box.
6. Nya ägarna ringer samma nummer och får då ny, fräsch utrustning.

Klart!

Föreningen uppfyller kraven i den nya dataskyddsförordningen som gäller från maj 2018. Det innebär att vi bara samlar in och lagrar de personuppgifter som behövs för vår verksamhet, dvs namn, adress och kontaktuppgifter. Vi varken sparar eller använder personnummer i vår verksamhet.

Vi använder inte personuppgifterna till något annat än vår kärnverksamhet och vi sprider inga personuppgifter annat än vid nyanslutning till teleoperatören. Personuppgifterna sparas inte i något moln.

När ett medlemskap avslutas (t ex vid flytt från orten) så gallras personuppgifterna bort.

Vid utskick av massmail så adresseras medlemmarna med hemlig kopia för att värna epostadresserna mot spridning och spam.

Meddela föreningen om ni byter e-postadress eller mobilnummer.

Sätt helst upp automatiska betalningar oberoende av fakturorna. Tyvärr har vi inte autogiro (det är för få som vill ha det och blir för dyrt för föreningen då) men automatiska betalningar kan man fixa ändå om man har internetbank.

Om ni någon gång skulle sakna en faktura, t ex om ni behöver den i någon bokföring, så är det bara att säga till. Då skickar vi en ny kopia, helst via mail. Mail kommer ibland från algarfiber och ibland från administratören (Börje Shameti Lewin).

Lägg som sagt upp automatiska betalningar i er internetbank. Obs: Vissa internetbanker klarar inte automatiska betalningar till bankgironummer. Gör då istället automatiska bankkonto-överföringar på 395 kronor i månaden (detta är nya priset från 1 januari 2020).

Algars bankgironummer är 189-1183

Algars bankkontonummer hos Swedbank får ni av administratören vid behov.

Inga kända störningar för närvarande
=================

Historik
=================

13 aug 2018:
Rapporter om störningar i Garda. Vi har kontaktat ComHem och IP-Only. Vi har inga besked om hur länge detta kan ta.

14 aug 2018;
Verkar vara fixat nu!

=================

8 sep kl 16:
(2017)
Nu börjar det strömma in rapporter om att allt fungerar som det ska. Hoppas att det stämmer.

=================
8 sep kl 13:
Besked från IP Only:

Beklagar att felet inte är avhjälpt.

Felet verkar ligga hos IP-Only och på överföringen mellan Hemse och noden i Garda.

Som jag förstått är felet begränsat till Garda och gäller inte bara Comhem kunder.

Jag har haft svårt att få fram uppgifter om omfattning och åtgärder men fick lite genombrott i morse.

Tydligen skall det bytas någon utrustning som skickar signal från Hemse till Garda och som jag tror under fredagen.

Har även pratat med Jörgen som är ordförande i området.

Jag ger er mer info när jag vet mer.

===============
8 sep: Nu säger de måndag. Vi vet nu att även T3 och Banhof har det hackigt, inte bara ComHem. Det är en tydlig indikation på att felet nog ligger hos IP Only. Ja då får vi väl fortsätta tjata på ComHem, T3 och Banhof m fl så att IP Only känner trycket. Men jag TROR att IP Only jobbar för fullt med detta nu. Jag har begärt att vi ska få veta vad felet är. Det vore konstigt om de inte ens har hittat vad som är fel efter så lång tid… Det kan t ex vara trasig hårdvara som tar tid att leverera och transportera.

===============
7 sep: Nu har vi passerat tidpunkten 7 september kl 16.00 och problemen kvarstår. Vi har meddelat ComHem att detta är oacceptabelt och att vi vill ha besked omedelbart om vad som hänt och när det kan rättas till. Senaste besked är att problemen ska vara åtgärdade på måndag.

Tack för alla mail. De har hjälpt oss att eskalera problemen. Ni behöver inte maila mer till föreningen nu. Fortsatt information kommer här på hemsidan. Men det är bra om ni fortsätter ringa till ComHem och kräva besked.

Det brukar vara svårt att få ersättning för sånt här. Men vi ska försöka. Viktigast nu är att få ordning på detta.

Meddela på facebook (Garda Gossip) om ni ser att problemen åtgärdats, så att jag vet. (Inte mail)

Som jag meddelat tidigare så har föreningen inget ansvar för detta, utan det ligger på ComHem och/eller IP Only.

mvh
styrelsen gm Börje

==================
3 sep: I början av september 2017 har vi stora problem med TV från ComHem och även vissa problem med Internet.

ComHem räknar med att problemen ska vara åtgärdade senast 7 september kl 16.00

Föreningen erbjuder gruppavtal via Tele2 som innebär följande:

– Internetanslutning (100Mbps/100Mbps)
– Grundutbud av TV-kanaler
– Bredbandstelefoni om man vill ha sin fasta telefon via internet och slippa abonnemangsavgiften för fast telefoni

Kostnaden är 395 kronor per månad från 1 januari 2020. Samtalsavgifter för telefonin tillkommer om man använder bredbandstelefonin.

Insatsen i föreningen är 300 kronor (engångskostnad).

Man kan ansluta sig när man vill, men det kan ta någon månad innan man blir ansluten.

Support hos Tele2:
– telefonnummer för support är 90 222
– telefonnummer för utrustning och tilläggstjänster är 0775-17 17 20

Tele2 har även en felsökningssida på webben:
https://www.tele2.se/kundservice/drift-och-felsok

Hej,

Välkomna till Algar Fibers webbplats. Här sprider vi information om föreningen och om arbetet med att ge medlemmarna tillgång till Tele2:s gruppavtal för bredband och TV.

Kontakta gärna föreningen på e-postadressen nedan. Föreningens administratör har huvudansvaret för att medlemmarna får information och svar på sina frågor.

Kontakt

SMS kan komma från föreningens nr 0766 – 868 543 vid behov. Det går inte att ringa eller skicka SMS till det numret, bara ta emot SMS.

Styrelsen
Jörgen Olsson, ordförande, 070-852 99 66
Bengt Andersson, sekreterare
Margareta Bandelin, kassör
Gunilla Lexell
Tord Lingvall

Administratör och extern firmatecknare
Börje Shameti Lewin