Blog Image

Alskog Garda Fiber

Om webbplatsen

Här sprider vi information om Algar Fiber.

Ökad hastighet/kapacitet!

Allmänt, Gruppavtal ComHem Posted on 2023-04-01 07:50

Från och med april 2023 har vi fått högre hastighet i nätet, nämligen 250 Mbps i båda riktningarna. Det är en ökning med 150 procent! Priset ligger kvar på 395 kronor per månad. Ni får nu även en ny router. Välj INTE antivirus (Trygg Surf), den är bara gratis i tre månader och sedan kostar den pengar.

För att få tillgång till den högre hastigheten behöver ni ringa till Tele2 kundtjänst på 0775‑17 17 20.
Om ni har BankID så behöver ni använda det för att identifiera er. Annars, om ni inte har BankID, så hjälper kundtjänsten er vidare på annat sätt.

  • Ring 0775-17 17 20
  • Välj knappval 1 för gruppavtal.
  • Ange personnummer (val 1) eller utan personnummer (val 2).
  • Om du angett personnummer uppmanas du att starta BankID.
  • När du legitimerat dig via BankID så kommer du direkt till kundtjänst.
  • Om du inte har BankID så hjälper kundtjänsten dig vidare på annat sätt.


Det går också att aktivera den högre hastigheten själv, utan hjälp av kundtjänst, om man har BankID:

  • Surfa till tele2.se
  • Klicka på ”Logga in” uppe i högra hörnet.
  • Välj privatkund.
  • Du kommer då till https://identity.tele2.com/v2/tele2/authentication/BankID
  • Logga in med BankID.
  • Du hamnar då på en översiktssida över vilka tjänster du har.
  • Klicka på bredband.
  • Välj hastigheten 250 Mbps. Observera att 500 Mbps kan vara förvalt men om ni väljer den hastigheten så kostar det extra.


Alla kanske inte behöver den nya hastigheten men vi vill ändå uppmana er att fixa det här eftersom vi har rätt till det i avtalet.

Hör av er till styrelsen om kundtjänsten inte fungerar som den ska.



Turerna kring TV4

Allmänt Posted on 2019-12-10 18:02

Information om TV4-kanalerna och C More

Uppdatering 2020-11-20

Uppdatering 2020-11-04
Återigen är det svårt att hitta överenskommelse mellan ComHem och TV4, men en månad fortsätter förhandlingarna nu:

Com Hem och Telia/TV4 överens om ramverk för ett nytt avtal

Com Hem och Telia/TV4 har kommit överens om ett ramverk för ett nytt avtal om rätten att visa TV4-kanalerna och C More. Med ett ramverk på plats fortsätter TV4, Sjuan, TV12 och C More sändas precis som vanligt medan parterna förhandlar klart detaljer i avtalet.

Com Hem kommer fortsätta att uppdatera informationen under www.comhem.se/aktuellt där även aktuella frågor och svar finns.

Uppdatering 2019-12-18
Vi beklagar att vi ännu inte kommit överens med Telia om ett nytt avtal gällande sändningsrättigheterna av TV4-kanalerna och C More. Här kommer en uppdatering om hur vi besvarar frågor från era boende, bakgrunden till förhandlingssituationen och hur ni kan hålla er uppdaterade om utvecklingen.

Information till era boende
Vi har kontaktat våra kunder som har individuella abonnemang per e-post och sms vid flera tillfällen. Vår kundservice jobbar stenhårt för att besvara alla frågor vi får via telefon, e-post och sociala medier. Självklart har belastningen varit hög, men vi kämpar för att hålla en rimlig servicenivå trots läget. De boende som ringer ringt in vill främst förstå bakgrunden och varför vi har valt att släcka ner kanalerna.

De vill även ha hjälp med att få förstå ersättningskanalerna och hur de får tillgång till dem. På sociala medier delar många sina åsikter och vi har därför ett team som är dedikerat till att svara på inlägg och frågor på bland annat Facebook.

TV4-kanalen är den som är mest saknad av våra kunder, men vår samlade uppfattning är att de ersättningar vi erbjuder är uppskattade av många kunder.

Förutom att vi har ersatt de påverkade kanalerna med annat innehåll ger vi även andra ersättningar till de som är individuellt betalande kunder hos oss:

• Frivisningar av en stor mängd linjära tv-kanaler för samtliga betalande tv-kunder.
• Premiuminnehåll från C More ersätts med motsvarande innehåll från Viasat.
• Bredbandskunder med FiberKoax får 100 Mbit snabbare uppkoppling.
• Alla Com Hem- och Boxer-kunder med mobiltelefoni från Tele2, Comviq eller Com Hem får obegränsad mobildata.

En viktig del i att skapa rätt kommunikation och vidta rätt åtgärder grundar sig att vi tar in synpunkter från de boende. Delar av vår koncernledning håller därför täta uppföljningsmöten kring läget. Vår vd Anders Nilsson och vår kommersiella chef Samuel Skott har själva tagit samtal med kunder för att höra vad de frågar om och vad de har att säga.

Varför kommer vi inte överens?
Meningsskiljaktigheten med Telia handlar i huvudsak om att vi vill ge våra kunder samma möjlighet att se TV4-kanalerna och C More på sin tv, surfplatta och mobiltelefon, som Telias kunder kan. Telia vill dock begränsa möjligheten att se TV4-kanalerna via streamingtjänster.

Uppdatering om utvecklingen
Vår högsta prioritet är givetvis att komma överens med Telia så snabbt som möjligt. På www.comhem.se/aktuellt publicerar vi löpande information om utvecklingen.

Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem

(Äldre info nedan)

Avtalet mellan Com Hem och TV4:s ägare Telia, som reglerar TV4-kanalerna och C More har upphört att gälla och därför har Com Hem ersatt dessa kanaler med annat utbud tillsvidare.

Com Hems högsta prioritet är givetvis fortsatt att nå en överenskommelse med Telia så snart som möjligt.

Det är Com Hem som sköter förhandlingarna med Telia, och inget som vi fastighetsägare i nuläget kan påverka. Vi inväntar en överenskommelse mellan Com Hem och Telia.

För dig som köpt individuella digital-tv-abonnemang kommer ni få mejl och sms angående ersättningskanaler eller annan kompensation.

Följ de senaste uppdateringarna om förhandlingen på www.comhem.se/aktuellt

Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem



Dataskyddsförordningen

Allmänt Posted on 2018-02-28 09:59

Föreningen uppfyller kraven i den nya dataskyddsförordningen som gäller från maj 2018. Det innebär att vi bara samlar in och lagrar de personuppgifter som behövs för vår verksamhet, dvs namn, adress och kontaktuppgifter. Vi varken sparar eller använder personnummer i vår verksamhet.

Vi använder inte personuppgifterna till något annat än vår kärnverksamhet och vi sprider inga personuppgifter annat än vid nyanslutning till teleoperatören. Personuppgifterna sparas inte i något moln.

När ett medlemskap avslutas (t ex vid flytt från orten) så gallras personuppgifterna bort.

Vid utskick av massmail så adresseras medlemmarna med hemlig kopia för att värna epostadresserna mot spridning och spam.