Alskog Garda Fiber

Från och med april 2023 har vi fått högre hastighet i nätet, nämligen 250 Mbps i båda riktningarna. Det är en ökning med 150 procent! Priset ligger kvar på 395 kronor per månad. Ni får nu även en ny router. Välj INTE antivirus (Trygg Surf), den är bara gratis i tre månader och sedan kostar den pengar.

För att få tillgång till den högre hastigheten behöver ni ringa till Tele2 kundtjänst på 0775‑17 17 20.
Om ni har BankID så behöver ni använda det för att identifiera er. Annars, om ni inte har BankID, så hjälper kundtjänsten er vidare på annat sätt.

• Ring 0775-17 17 20
• Välj knappval 1 för gruppavtal.
• Ange personnummer (val 1) eller utan personnummer (val 2).
• Om du angett personnummer uppmanas du att starta BankID.
• När du legitimerat dig via BankID så kommer du direkt till kundtjänst.
• Om du inte har BankID så hjälper kundtjänsten dig vidare på annat sätt.
  
  
  

Det går också att aktivera den högre hastigheten själv, utan hjälp av kundtjänst, om man har BankID:

• Surfa till tele2.se
• Klicka på ”Logga in” uppe i högra hörnet.
• Välj privatkund.
• Du kommer då till https://identity.tele2.com/v2/tele2/authentication/BankID
• Logga in med BankID.
• Du hamnar då på en översiktssida över vilka tjänster du har.
• Klicka på bredband.
• Välj hastigheten 250 Mbps. Observera att 500 Mbps kan vara förvalt men om ni väljer den hastigheten så kostar det extra.
  
  
  

Alla kanske inte behöver den nya hastigheten men vi vill ändå uppmana er att fixa det här eftersom vi har rätt till det i avtalet.

Hör av er till styrelsen om kundtjänsten inte fungerar som den ska.

Om ni i samband med ägarbyte vill avsluta gruppavtalet, så måste ni kontakta föreningen först. Att kontakta Tele2 först innebär bara extra strul för alla parter.
—–
Ägarbyte för er som har och vill fortsätta med kollektivt gruppavtal:

1. Se till att ni har betalat fram till överlåtelsedatumet. Kolla med Algar fiber att ni inte har någon skuld.
2. Lämna över senaste fakturan till de nya ägarna så att de kan fortsätta betala på den.
3. Algar fiber behöver namn, mobilnummer och epostadress till den nyinflyttade.
4. Se till att avsluta eventuella extratjänster direkt hos Tele2 (t ex extra kanaler som ni betalat direkt till Tele2).
5. Ring Tele2 på nummer 0775-17 17 20 och meddela ägarbytet. De kommer att skicka adresslapp och kartong så att ni kan skicka in router och TV-box.
6. Nya ägarna ringer samma nummer och får då ny, fräsch utrustning.

Klart!

Föreningen erbjuder gruppavtal via Tele2 som innebär följande:

– Internetanslutning (100Mbps/100Mbps)
– Grundutbud av TV-kanaler
– Bredbandstelefoni om man vill ha sin fasta telefon via internet och slippa abonnemangsavgiften för fast telefoni

Kostnaden är 395 kronor per månad från 1 januari 2020. Samtalsavgifter för telefonin tillkommer om man använder bredbandstelefonin.

Insatsen i föreningen är 300 kronor (engångskostnad).

Man kan ansluta sig när man vill, men det kan ta någon månad innan man blir ansluten.

Support hos Tele2:
– telefonnummer för support är 90 222
– telefonnummer för utrustning och tilläggstjänster är 0775-17 17 20

Tele2 har även en felsökningssida på webben:
https://www.tele2.se/kundservice/drift-och-felsok