Blog Image

Alskog Garda Fiber

Om webbplatsen

Här sprider vi information om Algar Fiber.

Turerna kring TV4

Allmänt Posted on 2019-12-10 18:02

Information om TV4-kanalerna och C More

Uppdatering 2020-11-20

Uppdatering 2020-11-04
Återigen är det svårt att hitta överenskommelse mellan ComHem och TV4, men en månad fortsätter förhandlingarna nu:

Com Hem och Telia/TV4 överens om ramverk för ett nytt avtal

Com Hem och Telia/TV4 har kommit överens om ett ramverk för ett nytt avtal om rätten att visa TV4-kanalerna och C More. Med ett ramverk på plats fortsätter TV4, Sjuan, TV12 och C More sändas precis som vanligt medan parterna förhandlar klart detaljer i avtalet.

Com Hem kommer fortsätta att uppdatera informationen under www.comhem.se/aktuellt där även aktuella frågor och svar finns.

Uppdatering 2019-12-18
Vi beklagar att vi ännu inte kommit överens med Telia om ett nytt avtal gällande sändningsrättigheterna av TV4-kanalerna och C More. Här kommer en uppdatering om hur vi besvarar frågor från era boende, bakgrunden till förhandlingssituationen och hur ni kan hålla er uppdaterade om utvecklingen.

Information till era boende
Vi har kontaktat våra kunder som har individuella abonnemang per e-post och sms vid flera tillfällen. Vår kundservice jobbar stenhårt för att besvara alla frågor vi får via telefon, e-post och sociala medier. Självklart har belastningen varit hög, men vi kämpar för att hålla en rimlig servicenivå trots läget. De boende som ringer ringt in vill främst förstå bakgrunden och varför vi har valt att släcka ner kanalerna.

De vill även ha hjälp med att få förstå ersättningskanalerna och hur de får tillgång till dem. På sociala medier delar många sina åsikter och vi har därför ett team som är dedikerat till att svara på inlägg och frågor på bland annat Facebook.

TV4-kanalen är den som är mest saknad av våra kunder, men vår samlade uppfattning är att de ersättningar vi erbjuder är uppskattade av många kunder.

Förutom att vi har ersatt de påverkade kanalerna med annat innehåll ger vi även andra ersättningar till de som är individuellt betalande kunder hos oss:

• Frivisningar av en stor mängd linjära tv-kanaler för samtliga betalande tv-kunder.
• Premiuminnehåll från C More ersätts med motsvarande innehåll från Viasat.
• Bredbandskunder med FiberKoax får 100 Mbit snabbare uppkoppling.
• Alla Com Hem- och Boxer-kunder med mobiltelefoni från Tele2, Comviq eller Com Hem får obegränsad mobildata.

En viktig del i att skapa rätt kommunikation och vidta rätt åtgärder grundar sig att vi tar in synpunkter från de boende. Delar av vår koncernledning håller därför täta uppföljningsmöten kring läget. Vår vd Anders Nilsson och vår kommersiella chef Samuel Skott har själva tagit samtal med kunder för att höra vad de frågar om och vad de har att säga.

Varför kommer vi inte överens?
Meningsskiljaktigheten med Telia handlar i huvudsak om att vi vill ge våra kunder samma möjlighet att se TV4-kanalerna och C More på sin tv, surfplatta och mobiltelefon, som Telias kunder kan. Telia vill dock begränsa möjligheten att se TV4-kanalerna via streamingtjänster.

Uppdatering om utvecklingen
Vår högsta prioritet är givetvis att komma överens med Telia så snabbt som möjligt. På www.comhem.se/aktuellt publicerar vi löpande information om utvecklingen.

Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem

(Äldre info nedan)

Avtalet mellan Com Hem och TV4:s ägare Telia, som reglerar TV4-kanalerna och C More har upphört att gälla och därför har Com Hem ersatt dessa kanaler med annat utbud tillsvidare.

Com Hems högsta prioritet är givetvis fortsatt att nå en överenskommelse med Telia så snart som möjligt.

Det är Com Hem som sköter förhandlingarna med Telia, och inget som vi fastighetsägare i nuläget kan påverka. Vi inväntar en överenskommelse mellan Com Hem och Telia.

För dig som köpt individuella digital-tv-abonnemang kommer ni få mejl och sms angående ersättningskanaler eller annan kompensation.

Följ de senaste uppdateringarna om förhandlingen på www.comhem.se/aktuellt

Med vänliga hälsningar,
Stefan Trampus
Chef Fastighetsaffärer Com Hem



Dataskyddsförordningen

Allmänt Posted on 2018-02-28 09:59

Föreningen uppfyller kraven i den nya dataskyddsförordningen som gäller från maj 2018. Det innebär att vi bara samlar in och lagrar de personuppgifter som behövs för vår verksamhet, dvs namn, adress och kontaktuppgifter. Vi varken sparar eller använder personnummer i vår verksamhet.

Vi använder inte personuppgifterna till något annat än vår kärnverksamhet och vi sprider inga personuppgifter annat än vid nyanslutning till teleoperatören. Personuppgifterna sparas inte i något moln.

När ett medlemskap avslutas (t ex vid flytt från orten) så gallras personuppgifterna bort.

Vid utskick av massmail så adresseras medlemmarna med hemlig kopia för att värna epostadresserna mot spridning och spam.



Automatiska betalningar

Ekonomi Posted on 2018-01-10 15:15

Meddela föreningen om ni byter e-postadress eller mobilnummer.

Sätt helst upp automatiska betalningar oberoende av fakturorna. Tyvärr har vi inte autogiro (det är för få som vill ha det och blir för dyrt för föreningen då) men automatiska betalningar kan man fixa ändå om man har internetbank.

Om ni någon gång skulle sakna en faktura, t ex om ni behöver den i någon bokföring, så är det bara att säga till. Då skickar vi en ny kopia, helst via mail. Mail kommer ibland från algarfiber och ibland från administratören (Börje Shameti Lewin).

Lägg som sagt upp automatiska betalningar i er internetbank. Obs: Vissa internetbanker klarar inte automatiska betalningar till bankgironummer. Gör då istället automatiska bankkonto-överföringar på 395 kronor i månaden (detta är nya priset från 1 januari 2020).

Algars bankgironummer är 189-1183

Algars bankkontonummer hos Swedbank får ni av administratören vid behov.



Driftinformation

Driftinfo Posted on 2017-09-05 12:32

Inga kända störningar för närvarande
=================

Historik
=================

13 aug 2018:
Rapporter om störningar i Garda. Vi har kontaktat ComHem och IP-Only. Vi har inga besked om hur länge detta kan ta.

14 aug 2018;
Verkar vara fixat nu!

=================

8 sep kl 16:
(2017)
Nu börjar det strömma in rapporter om att allt fungerar som det ska. Hoppas att det stämmer.

=================
8 sep kl 13:
Besked från IP Only:

Beklagar att felet inte är avhjälpt.

Felet verkar ligga hos IP-Only och på överföringen mellan Hemse och noden i Garda.

Som jag förstått är felet begränsat till Garda och gäller inte bara Comhem kunder.

Jag har haft svårt att få fram uppgifter om omfattning och åtgärder men fick lite genombrott i morse.

Tydligen skall det bytas någon utrustning som skickar signal från Hemse till Garda och som jag tror under fredagen.

Har även pratat med Jörgen som är ordförande i området.

Jag ger er mer info när jag vet mer.

===============
8 sep: Nu säger de måndag. Vi vet nu att även T3 och Banhof har det hackigt, inte bara ComHem. Det är en tydlig indikation på att felet nog ligger hos IP Only. Ja då får vi väl fortsätta tjata på ComHem, T3 och Banhof m fl så att IP Only känner trycket. Men jag TROR att IP Only jobbar för fullt med detta nu. Jag har begärt att vi ska få veta vad felet är. Det vore konstigt om de inte ens har hittat vad som är fel efter så lång tid… Det kan t ex vara trasig hårdvara som tar tid att leverera och transportera.

===============
7 sep: Nu har vi passerat tidpunkten 7 september kl 16.00 och problemen kvarstår. Vi har meddelat ComHem att detta är oacceptabelt och att vi vill ha besked omedelbart om vad som hänt och när det kan rättas till. Senaste besked är att problemen ska vara åtgärdade på måndag.

Tack för alla mail. De har hjälpt oss att eskalera problemen. Ni behöver inte maila mer till föreningen nu. Fortsatt information kommer här på hemsidan. Men det är bra om ni fortsätter ringa till ComHem och kräva besked.

Det brukar vara svårt att få ersättning för sånt här. Men vi ska försöka. Viktigast nu är att få ordning på detta.

Meddela på facebook (Garda Gossip) om ni ser att problemen åtgärdats, så att jag vet. (Inte mail)

Som jag meddelat tidigare så har föreningen inget ansvar för detta, utan det ligger på ComHem och/eller IP Only.

mvh
styrelsen gm Börje

==================
3 sep: I början av september 2017 har vi stora problem med TV från ComHem och även vissa problem med Internet.

ComHem räknar med att problemen ska vara åtgärdade senast 7 september kl 16.00



Grunder om gruppavtalet

Gruppavtal ComHem Posted on 2017-02-23 16:39

Föreningen erbjuder gruppavtal via Tele2 som innebär följande:

– Internetanslutning (100Mbps/100Mbps)
– Grundutbud av TV-kanaler
– Bredbandstelefoni om man vill ha sin fasta telefon via internet och slippa abonnemangsavgiften för fast telefoni

Kostnaden är 395 kronor per månad från 1 januari 2020. Samtalsavgifter för telefonin tillkommer om man använder bredbandstelefonin.

Insatsen i föreningen är 300 kronor (engångskostnad). Tele2 tar också ut en avgift vid nyanslutning till gruppavtalet. Avgiften är 1250 kr (inklusive moms).

Man kan ansluta sig vid kvartalsskiften (1 jan, 1 april, 1 juli, 1 okt). Man måste anmäla sig 50 dagar innan dess (10 nov, 10 feb, 10 maj och 10 aug).

Support hos Tele2:
– telefonnummer för support är 90 222
– telefonnummer för utrustning och tilläggstjänster är 0775-17 17 20

Tele2 har även en felsökningssida på webben:
https://www.tele2.se/kundservice/drift-och-felsok



Anmäl ny medlem

Dokument Posted on 2016-06-20 22:29

Nedanstående dokument beskriver hur du ansöker om medlemsskap i Alskog-Garda Fiber.

Medlemsansökan Algar



Välkomna

Styrelse / kontakt Posted on 2015-09-21 14:26

Hej,

Välkomna till Algar Fibers webbplats. Här kommer vi att sprida information om föreningen och om arbetet med att ge medlemmarna tillgång till Tele2:s gruppavtal för bredband och TV.

Kontakta gärna föreningen på e-postadressen nedan. Föreningens administratör har huvudansvaret för att medlemmarna får information och svar på sina frågor.

Kontakt

SMS kan komma från föreningens nr 0766 – 868 543 vid behov. Det går inte att ringa eller skicka SMS till det numret, bara ta emot SMS.

Styrelsen
Jörgen Olsson, ordförande, 070-852 99 66
Bengt Andersson, sekreterare
Margareta Bandelin, kassör
Gunilla Lexell
Tord Lingvall

Administratör och extern firmatecknare
Börje Shameti Lewin



Årsredovisning

Ekonomi Posted on 2015-09-21 14:25

Här finns föreningens årsredovisningar:

Senaste revisionsberättelsen

Årsredovisning 2022

Årsredovisning 2021

Årsredovisning 2020

Årsredovisning 2019

Årsredovisning 2018

Årsredovisning 2017

Årsredovisning 2016

Årsredovisning 2015

Årsredovisning 2014



Nästa »